Επιστροφή λανθασμένου προϊόντος
Σε περίπτωση που το προϊόν που σας παραδoθεί είναι λανθασμένο (δηλαδή δεν είναι το προϊόν της παραγγελίας σας) μπορείτε να το επιστρέψετε πίσω σε εμάς, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, στην ανωτέρω αναγραφόμενη διεύθυνση. Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων στην επιχείρησή μας καθώς και τα έξοδα επαναπροώθησης στον πελάτη βαρύνουν την επιχείρησή μας αρκεί να τηρείται ο προτεινόμενος από την εταιρεία τρόπος επιστροφής.
***Η επιστροφή λανθασμένου προϊόντος γίνεται δεκτή μόνο και εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, η συσκευασία του προϊόντος δεν έχει ανοιχτεί ή αποσφραγισθεί, δεν είναι λερωμένη ή αλλοιωμένη, ή βρίσκεται σε οποιαδήποτε άλλη κατάσταση πέραν της αρχικής του.
Εμείς, αφού παραλάβουμε το προϊόν και πιστοποιήσουμε ότι όντως είναι λανθασμένο, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή του αντιτίμου, με βάση τον τρόπο επιστροφής που θα έχουμε συνεννοηθεί, συμπεριλαμβανομένων και των εξόδων αποστολής που εμείς θα πληρώναμε για να στείλουμε το προϊόν.
Επιστροφές προϊόντων που δεν πληρούν τους παραπάνω όρους δεν θα γίνονται δεκτές.
Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων
Η επιχείρησή μας φροντίζει η ποιότητα των προϊόντων της, να είναι εγγυημένη και αυτό ξεκινάει από τη συνεργασία μας με τους προμηθευτές μας και συνεχίζεται σε όλη τη λειτουργία της επιχείρησης.
Η επιχείρησή μας δέχεται επιστροφές προϊόντων στις εξής περιπτώσεις:
- Σε περίπτωση που φτάσει στα χέρια σας ελαττωματικό προϊόν.
- Σε περίπτωση που το προϊόν είναι διαφορετικό και δεν συμφωνεί με την περιγραφή του στην ιστοσελίδα μας
- Σε περίπτωση που το προϊόν δεν σας ικανοποιεί (δεν ισχύει για όλα τα προϊόντα). Στην περίπτωση που έχετε αμφιβολίες για την ποιότητα ή την εμφάνιση του προϊόντος θα πρέπει να ενημερωθείτε από το τμήμα πωλήσεων αν τα προϊόντα που θέλετε να παραγγείλετε μπορούν να επιστραφούν και μετά να προχωρήσετε σε παραγγελία.
Στις περιπτώσεις 1. και 2. πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας και να μας ενημερώσετε για το πρόβλημα. Ένας συνεργάτης μας θα σας ενημερώσει για τον τρόπο αντικατάστασης των προϊόντων και το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει εμάς. Μετά το πέρας των 5 εργάσιμων ημερών το κόστος επιβαρύνει τον πελάτη.
Στην περίπτωση 3. εφόσον έχετε ενημερωθεί (πριν κάνετε την παραγγελία) ότι τα προϊόντα που παραλάβατε μπορούν να επιστραφούν τότε εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας θα πρέπει να μιλήσετε με το τμήμα πωλήσεων ώστε να κανονίσουμε την επιστροφή. Το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει τον πελάτη. Μετά το πέρας των 5 ημερών δεν γίνονται δεκτές οι επιστροφές.
Για όλες τις παραπάνω περιπτώσεις ισχύουν τα κάτωθι:
- Όλα τα προϊόντα πρέπει να είναι άθικτα στην αρχική τους συσκευασία.
- Οι συσκευασίες δεν πρέπει να είναι παραβιασμένες.
- Να συνοδεύονται από τα παραστατικά πώλησης.
Επιστροφές χρημάτων γίνονται μόνο στην περίπτωση 2. Για την περίπτωση 3. επιστροφές χρημάτων γίνονται μόνο εάν πληρούνται όλοι οι όροι της περίπτωσης 3. Στις υπόλοιπες περιπτώσεις ο πελάτης πιστώνεται το ποσό της αξίας των προϊόντων που επέστρεψε για μελλοντικές αγορές από την επιχείρησή μας.
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Σύμφωνα με το νόμο περί προστασίας καταναλωτή (Ν. 2251/1994) έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του. Η επιστροφή προϊόντος γίνεται δεκτή μόνο και εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, η συσκευασία του προϊόντος δεν έχει ανοιχτεί ή αποσφραγισθεί, δεν είναι λερωμένη ή αλλοιωμένη, ή βρίσκεται σε οποιαδήποτε άλλη κατάσταση πέραν της αρχικής του. Σε κάθε περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
Για να πραγματοποιήσετε επιστροφή προϊόντος, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας, ώστε να μας ενημερώσετε για την πρόθεση σας για επιστροφή του προϊόντος στις ανωτέρω αναγραφόμενες διευθύνσεις.
Δεν χωρεί υπαναχώρηση σε προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, όπως ποτήρια κλπ.ή τρόφιμα.